Проект в Туле
Результаты отработки жалобы на доставку транспортом от проживания до работы и неудобную кухню в хостеле
Суть жалобы:
- Проблема с выездом на работу. Для доставки на работу используются маломестные Газели. Сидячих мест не хватает и люди плотно стоят в проходе. А тем, кто не вошел в Газель, приходится вызывать такси.
- В местах проживания слишком маленькие кухни. Крайне неудобно готовить после смены.
Служба поддержки работающих вахтой ПроРабота связалась с руководством проекта.
Ответ по транспорту: представителей ПроРабота заверили, что проблема была временного характера.
По графику должно было предоставляться три автобуса с интервалом выезда от места проживания в 20 минут. Но по факту, первый автобус уходил полупустой, а последний переполненный.
Работодатель принял решение о предоставлении автобусов большей вместимостью.
И отправлять все автобусы в одно время.
Для подтверждения выполнения обязательств предоставлено видео.
На видео показан процесс посадки сотрудников в Газель. И результаты отработки жалобы: автобусы на большее количество мест с одновременной подачей.
Ответ по транспорту: представителей ПроРабота заверили, что проблема была временного характера.
По графику должно было предоставляться три автобуса с интервалом выезда от места проживания в 20 минут. Но по факту, первый автобус уходил полупустой, а последний переполненный.
Работодатель принял решение о предоставлении автобусов большей вместимостью.
И отправлять все автобусы в одно время.
Для подтверждения выполнения обязательств предоставлено видео.
На видео показан процесс посадки сотрудников в Газель. И результаты отработки жалобы: автобусы на большее количество мест с одновременной подачей.
Ответ по проживанию: Сотрудникам предоставили другое жилье в комфортных квартирах со всеми удобствами.
На фото одна из квартир. Полноценная кухня с бытовой техникой. Туалет с ванной. Комнаты с одноярусными кроватями.
На фото одна из квартир. Полноценная кухня с бытовой техникой. Туалет с ванной. Комнаты с одноярусными кроватями.
Служба поддержки сотрудников 8 (800) 555-38-14